Termos de Uso

1. O serviço

O G Tech Solutions The é um software acessado pela internet (SaaS) para a gestão de comércios: vendas e PDV, estoque, clientes, financeiro, caixa, entregas, loja online, marketing e atendimento com inteligência artificial. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo.

2. Conta e acessos

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você é responsável pelos usuários que cadastrar (equipe e entregadores), pelas permissões que der a cada um e por tudo o que for feito com os acessos da sua conta.
• Senhas são pessoais. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Toda conta nova tem 15 dias de teste grátis, sem cartão de crédito.
• Depois do teste, o uso continua mediante o pagamento da mensalidade do plano escolhido, pelos meios oferecidos no painel. Os pagamentos são processados pelo Asaas.
• Você pode trocar de plano pelo painel quando quiser.
• Com a mensalidade em atraso por mais de 5 dias, o acesso pode ser bloqueado até a regularização. Os dados não são apagados pelo bloqueio.
• Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de pelo menos 30 dias.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso segue até o fim do período já pago. Antes de cancelar, você pode nos pedir uma cópia dos seus dados pelo e-mail [a preencher]. Depois do cancelamento, os dados são mantidos só pelo tempo exigido por lei ou necessário para resolver pendências, e então excluídos ou anonimizados.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que você cadastra no sistema (produtos, vendas, clientes, endereços, conversas) são seus. Em relação aos dados pessoais dos seus clientes e da sua equipe, você é o controlador e nós somos o operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as suas instruções e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cabe a você ter base legal para coletá-los e atender aos pedidos dos titulares. Mais detalhes na Política de Privacidade.

6. Uso permitido

Não é permitido usar o sistema para:

• vender produtos ilegais ou sem as licenças exigidas (por exemplo, bebida alcoólica para menores de 18 anos);
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) pelo WhatsApp ou e-mail;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do plano ou prejudicar o funcionamento do sistema;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

7. Serviços de terceiros

• WhatsApp: a integração conecta o número da sua loja ao sistema. O uso do WhatsApp segue as regras da Meta, que pode limitar ou bloquear números (por exemplo, por envio em massa). Não respondemos por bloqueios aplicados pelo WhatsApp.
• Inteligência artificial: o assistente e o atendimento automático usam modelos de IA de terceiros. As respostas podem conter erros: confira informações importantes, como preços, prazos e estoque.
• Pagamentos: cobranças da mensalidade e pagamentos na loja online são processados pelo Asaas, conforme os termos dele.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções e falhas de internet, de servidores ou de serviços de terceiros. Manutenções programadas serão feitas preferencialmente fora do horário comercial. O suporte é prestado pelo e-mail [a preencher].

9. Obrigações fiscais e do seu negócio

O sistema ajuda a organizar a operação, mas o cumprimento das obrigações fiscais, trabalhistas, sanitárias e de defesa do consumidor do seu negócio (emissão de documentos fiscais, preços, trocas, entregas) é de sua responsabilidade.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca G Tech Solutions The e seus conteúdos são nossos. A assinatura dá a você uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto a conta estiver ativa. Sua marca, logo e conteúdos continuam seus.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida em lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, nem por prejuízos causados por uso indevido dos acessos, por informações cadastradas incorretamente ou por serviços de terceiros. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail com antecedência; continuar usando o sistema depois da data indicada significa concordar com a nova versão.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [a preencher] para resolver qualquer questão, ressalvados os casos em que a lei determine outro foro.